退款流程

儿童编程

• 先在 server 后台操作

  • 进入 首页 › Market › Market Order
  • 搜用户手机号，找到对应订单
  • 若该订单已付款，将 Order status 改为取消，并保存
  • 若该用户已付款的订单中，除了进行退款操作的订单外，无其他订单，则进入 首页 › Userinfo › 用户信息，将is_vip/is_official/is_pay取消勾选，并保存

• 再到 program_face2face 后台操作

  • 进入 首页 › Userinfo › DiamondRecords
  • 搜用户手机号，再点击右侧解锁，筛选出对应钻石记录
  • 一般有两种类型
    
    • A：自动解锁学习路线中JS&jQuery基础(新版)课程消耗
    • B：解锁Python3 L1课程消耗
  • 将 B 类型的记录从 Scratch L1 ～ L10 和 Python L1 ～ L10 删除，带“自动解锁”字样的不删除，
  • 如果删除的记录条数 n，小于 20
  • 则将用户的红钻数减去：（20 - n）* 2000，并保存
  • 再添加一条钻石记录
    
    • 点右上角 增加 DIAMONDRECORD
    • Owner 填写用户手机号
    • Record type 选择充值
    • Amount 填写 -40000
    • Remake 填写 退款扣除
    • Diamond type 选择红钻
    • 其他不用填写，保存
  • 然后进入 首页 › Course › MyUnlockRecords
  • 搜用户手机号，找到对应记录
  • 将之前在 DiamondRecords 删掉的 n 条数据对应的课程解锁记录删除

• 完成后将订单号给财务退款