明源2020-12-05通讯录用户全部丢失-事故报告

事故报告

现象：

12-05 早上梅义在使用明源云助手APP准备发送地产研究院文章时，发现APP登录不上，报“未匹配到ERP用户“经排查明源企业通讯录用户全部丢失。

影响范围：

1、用户登录不了云助手APP
2、企业微信中打开移动审批，报表全部报错，找不到关联用户

问题定位：

解决问题的过程：

1、12-05紧急联系运维将关键的几个用户表进行了还原，还原后，登录APP，应用授权等信息全部正常
2、时间关系，没有对p_message进行恢复，用户的历史消息全部被删除

事故原因分析：

规划