多多云iPhone产品介绍&常见问题处理

AAA重要

一、多多云iPhone产品介绍

1. 多多云iPhone介绍

多多云iPhone是一款苹果版云手机，可实现云端多开24小时挂机服务，每台设备都拥有独立IP与设备码，相比传统的苹果模拟器，云手机被检测封号的概率极低，且在云端后台运行期间自身手机不消耗任何下载与游戏的流量，仅消耗视频流传输流量，关闭软件后可实现零流量挂机。

2. 云手机是什么？

【云手机服务】
多多云iPhone云手机是可自由操控的云端苹果系统越狱手机，可自由下载IOS版本游戏，打造属于你的个性服务。云手机模块有很多强大的功能。包括一键新机、越狱屏蔽、定位修改、deb插件上传等。同时应用商城内有上传海量热门游戏与软件助手，可无需登陆苹果ID即可下载游戏。并且若用户有大量下载需求也可在客服群反馈，将软件上架应用商城方便下载。

3. 云手机购买使用教程（请务必认真阅读不要购买错误）

在首页点添加设备，或者直接点击购买页面，支付后就可以在首页看到云手机。另外续费请在设备右上方的续费按钮续费，若直接在购买页面购买会买成单独的设备，两台设备会同时计算时间，无法累计时间。

使用方法：
（1）下载软件。下载软件可以进苹果商店下载（需登陆自己的苹果ID)；也可在桌面应用商城下载（无需ID）；在爱思助手中下载（无需ID）；部分网址下载的企业签游戏直接打开苹果浏览器下载后去设置信任签名即可；
（2）下载deb工具。若有安装debw文件的需求，可联系客服审核文件安全性，才可以用上传管理工具下载。上传管理中下载文件，一般五分钟内画面黑一下即为下载成功，超过十分钟未下载完成即为失败，可进行重试或者直接右下角更换设备。
具体如下图：

4. 多多云iPhone电脑版如何下载

多多云iPhone电脑版叫多多云苹果云手机，在官网下载，http://iPhone.ddyun.com

6. 安卓手机如何使用多多云iPhone

可以使用网页版，地址如下：
http://wx.ddyun.com

二、多多云iPhone常见问题处理---软件篇

1. 多多云iPhone软件闪退或者无法验证怎么办

关注客服群看是否掉签，若掉签，则等待客服通知补签后卸载重装即可。
若未掉签，则按如下步骤处理，还不行就先去苹果商店下载多多云浏览器使用网页版
1、玩家安装之前，必须要先删除原来的软件
2、让他换个网络试试，比如4G换成Wifi，Wifi换成4G
3、关闭safari浏览器的无痕浏览模式：如果safari浏览上部是黑色背景，则打开safari，点最右下角的图标，左下角就会出现无痕浏览，点一下，safari上部背景就会变成白色
4、进手机的设置，找到safari浏览器，清除历史记录与网站数据，并重启一下手机

2. 多多云iPhone软件如何修改绑定手机，密保问题

进如下网站修改即可
http://user.ddyun.com

3. 想登陆多多云iPhone网页版，但是是用微信/QQ登陆的，不知道账号密码怎么办

进用户中心网站，点击忘记密码找回即可，账号是绑定的手机号http://user.ddyun.com

4. 平板电脑可以下载多多云iPhone吗？

可以，用下面的链接下载就行(要是下载不了可能是掉签，处理方式同掉签)
itms-services://?action=download-manifest&url=itms-services://?action=download-manifest&url=https://res.ifengwoo.com/attachments/upload/attachment/2021/7/14/94dd8903da14ddc9c9225de107817b1c.plist

三、多多云iPhone常见问题处理---云手机篇

1. 云手机设备网络异常/提示开小差/一直转圈圈连不上怎么办

这种情况是设备异常导致的，如果设备有绑定软件不愿意更换设备，可以在上班时间反馈设备编号与故障截图到QQ群里，我们会进行修复。不过如果是周末或者晚上的话因为没在公司无法手动修复，着急的话可以自行更换设备（云手机更换设备方式：右下角三个小点点进去，点击更换设备）

2. 云手机提示更换设备失败，更换不了设备怎么办

这是没有空闲的设备导致的。上班时间没设备的话我们会尽快维护，把设备修好。周末的话如果一直设备满进不去可以联系运营周周要补偿。另外我们也一直在进新的设备尽量避免这个问题了

3. 云手机如何多开设备

云手机要多开需要购买多个套餐，一个套餐是一台设备

4. 为什么云手机画面延迟很高或很卡？

云手机是远程视频流传输，都会有部分延迟。如果非常非常卡可能是设备问题也可能是网络问题。设备问题的话可能尝试更换设备，如果设备怎么更换都很卡，那可能就是网络问题了。云手机对网络要求比较高。可以返回切换较为稳定的网络试试，比如手机5G网络，比如较大带宽的WiFi

5. 不想登陆苹果ID下载游戏怎么办？

可以先去爱思助手或者应用商城搜索看看是否有你要的游戏，这两个地方下载的话不需要苹果ID。如果这两处都没有，则只能用苹果id登陆苹果账户下载游戏了。
如果多开需求比较高，或者游戏比较热门，可以反馈客服群，我们会安排将游戏上架到应用商城里面方便下载

6. 云手机如何上传自己想要的文件？

两种方法，一种是把自己要下载的软件打包成下载链接，用网页下载，不过这种情况一般需求软件有打企业签。或者把自己要下载的软件转成deb格式，将deb格式文件发给运营周周审核，审核通过后运营周周会提供deb下载链接，复制到deb上传管理里面就可以下载了

7. 云手机苹果商店下载游戏提示版本太低怎么办？

自行右下角更换设备，换到高系统的设备就可以下载了

8. 微信提示版本过低怎么办？

http://resygj.ddyun.com/attachments/upload/attachment/2021/6/21/f51bba06acca19adbe1d5e88c5bf2cc8.deb
微信提示低版本解决方案，用deb安装链接进行使用，可以解除微信低版本限制。

9. 号被封了怎么办？

对于封号问题:游戏被封号，是游戏官方的行为。游戏内部不正当的操作，交易，被举报都有可能被封号。我们无法保证大家使用我们产品一定不被封号，想解决唯一的办法就是找游戏官方交涉

10.云手机游戏闪退怎么办？

处理方式一：
1.打开系统设置，往下滑动有个KernBypass 点进去 enabledApplications 在点进去 选中闪退的app并打开
2.然后打开对应游戏 如果还是闪退，请点开桌面的新机app 之后在 运行对应游戏
处理方式二：
请打开设置--下滑到底部选择YY--点击启用--选中屏蔽检测选择，勾选你要屏蔽/闪退的应用游戏即可
3.如上办法使用后还未解决，请点开桌面的新机APP，再运行游戏即可
上面两种方式都不行的话可能是设备本身无法支撑这个游戏，可以自行更换设备尝试

11. 若使用微信时提示“网络通信出现问题，请稍候再试”，

请强关微信重新打开或打开微信优先登录微信账号之后即可解决

12. 应用商城下载游戏一直显示安装中，或者下载中下载不了怎么办？

在云手机桌面，点击白色uninstallApp图标，点重置应用商城重新下载。
还是不行的话把设备编号发群里反馈客服，或者右下角更换设备