微信服务号报名须知

客服部

亲爱滴童鞋，请阅读以下报名班须知，如有问题联系小新哦~

一、现场刷卡缴费相关须知
1. 请您认真核对刷卡底联上的缴费金额，并妥善保管，便于日后办理相关业务。
2. 学员办理退费时，须持电子听课证、刷卡底联和银行卡到前台处进行办理。款项将退回原刷卡账户，若无特殊情况办理完手续30个工作日内可查询相应款项。

二、微信支付须知
1. 微信报名需确保微信已绑定银行卡。
2. 微信支付银行卡、信用卡、银联卡均可。
3. 报名前，请确定微信绑定的银行卡余额大于需支付的班级费用，目前微信报名不支持分次付款。

三、电子听课证使用须知
1. 电子听课证是领取资料和开具发票的唯一凭证，请妥善保管，办理业务时，必须持电子卡。
2. 电子听课证首次发卡免费。如不慎遗失或损坏，可持本人有效证件（身份证、学生证等）到前台办理挂失手续，且需缴纳工本费20元。已办理挂失后找回原证，可到前台取消挂失，交回补证退还20元工本费。
3. 每次上课前请持电子听课证到教室管理员处打卡签到。如忘记打卡，请到教室管理员处补录。
4. 电子听课证需设置六位数报名密码，请牢记。如遗忘，请持本人有效证件到前台重置。

四、退班须知
1. 学员在开课前及试听期内可以申请退班（试听期以业务凭证“试听课次”处打印为准）。
2. 退班时须携带电子听课证、报名密码和已领取的教材到报名处办理退班手续。
3. 退班须完好无损退回全部发放资料（如果资料是塑封的，塑封拆开以后不能退还），已使用、勾画的教材需照价扣款。
4. 应退金额=学员原交费用－已开课次数×平均价格－未退还教材及资料费用。
5. 班级结课后无法办理任何业务。
6. 已开具发票的班级退班时需要退还完好发票。

五、停课及延期转班须知
1. 学员因个人原因无法上课（如忘记上课时间等），学校无法提供补课，费用自动扣除。
2. 学员若因不可抗力无法上完课程可到前台办理停课保费，所剩费用保留一年（以停课业务办理日期计算）。
3. 办理停课需在课程结束前持电子听课证到前台办理，课程结束不能补办，电话无法办理停课敬请谅解。
4. 延期转班不享受试听期，因此在办理停课或者延期转班时：剩余费用=原交费用－未退还教材费用－（平均课次费×已开课次数）。
5. 延期转入仅限转入石家庄新东方学校的面授课程。

六、优惠使用须知
1. 所有优惠为一次性使用，如果学员出现转班、退班、停课和延期转班情况，不能保留优惠费用。
2. 办理转班、退班、停课、延期转班，剩余费用=原交费用－未退还教材费用－（优惠前平均课次费×已开课次数）。

七、插班须知
1、插班是指学员过了试听期以后报名，人数已满或已过插班课次的班级不能办理插班。
2. 插班应收费用 = 学费－（已开课时×插班价格）。

如有任何疑问在线及时咨询小新哦~时刻等待您的召唤。
感谢您选择新东方，祝您学业有成！