匡山项目软件开发实施方案

匡山项目软件开发实施主要包括项目启动阶段、软件功能设计及实现阶段、系统培训阶段、系统安装调试及试运行阶段,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面进行具体介绍。

一、项目启动阶段

1 成立匡山项目组

合同签订后，公司成立匡山项目组，由匡山项目总负责人、软件负责人、软件研发人员、软件测试人员、软件UI设计人员、软件施工人员组成。具体如下：
项目总负责人：周志方
软件负责人：杨金奎
软件研发人员：杨金奎、刘亚玲、陈齐军、张江波、韩津津、卢伟、袁成城
软件UI设计：李晶、徐亚遵
软件测试人员：杨哲、周迅、杨鹏磊、陈亚强
软件施工人员：周迅、杨鹏磊、陈亚强

2 编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更。主要为软件开发实施方案、软件使用说明书、软件安装部署手册、软件测试文档、软件试运行及调试文档。

3 启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

二、软件功能设计及实现阶段

此阶段我司根据签署的《匡山景区智慧系统项目应用软件系统开发合同》中的用户需求内容进行具体软件功能的设计与实现工作。具体按票务系统、数据中心、指挥中心、综合管理平台、碳币系统、电子商务网站、游客互动平台说明如下。

1 票务系统

1.1 景区管理

基本信息管理、承载预警管理、售票窗口管理、门票管理;

图1-1 基本信息管理

图1-2 售票窗口、售票位置

图1-3 游客承载量配置

图1-4 游客承载量显示

1.2 门票管理

图1-5 门票管理

1.3 分销管理

分销商等级管理、我的分销商（添加、删除、修改分销商、分配门票等管理）;

图1-6 分销管理

1.4 售票管理

售票、退票、检票、查票、电子票换票等;

图1-7 售票管理-检票

图1-8 售票管理-售票

图1-9 售票管理-退票

图1-10 售票管理-网络兑换票

1.5 财务管理

门票销售日报表、财务总日览表、销售明细表;

图1-11 售票管理-财务汇总明细

图1-12 财务管理-售票汇总

1.6 人流分析

图1-13 历史人流量、实时人流量、未来人流量

1.7 站内消息

图1-14 站内消息

1.8 设备管理

图1-15 设备管理

1.9 系统配置

图1-16 系统配置

1.10 OTA对接

图1-17 主流OTA对接

2 数据中心

2.1 地理信息数据

主要由自然地理信息中的地貌、水系 、植被以及社会地理信息中的居民地、交通、境界、特殊地物、地名等要素构成，另外，还有用于地理信息定位的地理坐标系格网；

图2-1 数据中心-地理信息数据

2.2 空间信息数据

主要由矢量格式的基础地形图数据和实景影像数据构成，包括：1：1万和1：5万的景区地形图数据、1：500景区道路数据和0.5米实景影像数据，涵盖行政区划、道路、水系、居民地、设施等要素;

图2-2 数据中心-空间信息数据

2.3 游客属性分析

实现对来匡山旅游的游客进行分析，分析内容包括性别、年龄段、停留时长及旅游APP使用情况;

图2-3游客属性分析

2.4 客源统计分析

实现对全国游客流入匡山景区的客流总数、流动人口数、常住人口数及客流流入流出趋势分析;

图2-4 客源地统计分析

2.5 景区浏览分析

实现对匡山景区设立的旅游线路进行热门度分析、景区客流排名及未来游客预测;

图2-5 游客分布

2.6 入境游客分析

实现到匡山景区国际入境用户的来源地、客流数量及驻留时长进行分析预测;


图2-6 游客统计

2.7 游客出行分析

实现对全国游客到匡山旅游的出行方式、出行目的识别等进行分析统计;

3 指挥中心

3.1 数字化接入

实现景区内各应用业务系统的数字化接入，达到管理数据资源、运营数据资源的共享，统一管理，统一调度;

图3-1 数字化接入

3.2 视频监控显示

实现景区视频监控接入，做到移动图像采集，对全景区动态、静态信息进行有效汇总整合显示;

图3-2 视频监控;

3.3 联动报警

整合告警数据采集设备与系统，对异常数据报警都能够实时获取;

图3-3 联动报警;

3.4 指挥调度系统

实现远程指挥功能。在处置突发事件时，可依托网络，运用语言、文字、图片信息迅速实现对各个子系统和现场实时远程指挥;

图3-4 指挥调度

3.5 音频会议系统

使得作为指挥调度人员的讲话在管控中心的每个角落都清晰可闻，并且声音无啸叫、无杂音;

3.6 地理位置定位

可实时定位车辆、人员位置，可进行轨迹回放。并在依托景区地理信息数据综合展示;

4 综合管理平台

4.1 统一入口

统一帐号管理：使所有系统只需要一个帐户体系和组织架构进行管理；
统一权限管理：统一所有平台的用户权限，避免不同系统权限不一的情况;

图4-1 统一入口

4.2 统一管理

统一日志管理：业务系统的异常情况可以调用接口传递给综合管理平台，由综合管理平台统一记录日志，保证系统维护的连贯性;
统一消息通知：消息统一呈现到综合管理平台，便于查看和及时处理;
统一门户端工作流：业务流程统一通道，便于工作流程管理;
系统异常报警：景区所有的智能化设备当出现故障时由业务系统传递信息给综合管理平台，综合管理平台及时预警;
数据统一存放：将各个子系统的关键数据进行统一存放，区别于传统的独立存放。让数据统计分析时能更快的实时调用各项所需数据进行统计分析;
数据统一查询：景区管理人员可在综合管理平台中即可查询多个系统的数据统计结果，并且可根据种分类，如时间段、数据类型、数据目的、数据来源等任意要求查看数据统计结果;

4.3 客情分析系统

区域常驻客户分析、景区游客统计、游客滞留时间统计、游客来源统计、景区实时游客统计、流量预估模型、热点区域热度预警、用户轨迹查询、热点景区客流量排名;

4.4 可视化平台组件

GIS地理信息系统组件、经营分析系统;
图4-2

4.5 子系统接入

应急指挥系统接入、视屏监控平台接入、环境监测系统接入、信息发布系统接入、WIFI客源分析数据接入;
智能票务系统接入、智能民宿数据接入、停车场数据接入;

图4-3 子系统接入

5 碳币系统

5.1 碳币获取

注册获取：游客可通过朋友分享、广告牌二维码等方式进入碳币系统，注册后获得一定数量的碳币;

图5-1 注册获取碳币

知识问答：通过系统设置的知识问答获得;

图5-2 知识问答获取碳币

图5-3 参与答题

步行丈量：通过帐号绑定碳手环，利用碳手环计步功能统计步行量，并折算成一定碳币值;

图5-4 走步获取碳币

图5-5 每天步数

图5-6 步数获取碳币

低碳拼车：游客可在碳币系统中发布拼车需求。如有相同目的地的自驾游游客可接收任务。任务达成后，双方都可获得可观的碳币奖励;

图5-7 拼车获取碳币

图5-8 参与拼车活动

图5-9 拼车活动获得碳币

垃圾回收：游客进入景区时领取“低碳垃圾袋”，需要投放垃圾时在景区内分布的“智能垃圾回收机”交回垃圾袋可获取相应数量的碳币;

图5-10 垃圾回收获取碳币

图5-11 参与垃圾回收活动

图5-12 获得碳币

碳任务：游客可查看当前景区或别的游客发布的低碳临时任务，完成任务后获得相应碳币;

图5-13 碳币任务

购买/推荐：购买返还：游客在景区电商平台购买旅游商品（门票、民宿、餐饮）实际支付的人民币金额折算成一定的碳币返给游客;

图5-14 购买返回碳币

景区推荐：游客在对景区宣传页或旅游商品页进行转发推荐（微信朋友圈、微博等）后也可获得一定量的碳币;

图5-15 推荐获得碳币

能耗低碳：通过游客入住智慧民宿能耗的换算;

图5-16 能耗低碳获得碳币

图5-17 参与能耗低碳活动

图5-18 获得碳币

5.2 碳币兑换

旅游商品兑换：游客获得碳币后，可在匡山景区电商平台或景区合作的实体店（指：售票处、民宿、餐厅等）购买指定商品时使用碳币抵扣一定比例的费用;
小礼品兑换：游客如有足够的碳币，可全额使用碳币在匡山景区电商平台兑换景区纪念品;
碳币抽奖：景区可不定期组织在线抽奖，游客使用碳币随机进行抽奖活动;

图5-19 碳币抽奖-开始

图5-20 碳币抽奖-完成

线下实体店：在景区内或周边，只要有与景区签订了碳币协议。游客到店后可使用碳币抵扣部分费用，也可以通过店家在景区电商系统的在线商店购买商品时抵扣;

图5-21 碳币兑换

5.3 碳币转让

系统提供碳币转让功能，A游客可将碳币转让给B游客，转让时自动扣除20%的转让手续费（手续费最少1个碳币），转让后B游客可正常使用碳币;

图5-22 碳币转让

5.4 我的碳币

碳币系统对每位游客的每次获得碳币行为做校验和记录。游客可查看碳币的获得明细：获得时间、获得方式、获得的数量等;

图5- 碳币获取明细

图5- 碳币消费明细

6 电子商务网站

6.1 PC网站

图6-1 匡山首页1

图6-2 匡山首页2

图6-3 景区页面

图6-4 提交订单页面

图6-5 支付页面

图6-6 支付成功页面

图6-7 订单列表页面

图6-8 订单详情页面

图6-9 我的收藏页面

6.2 微信网站

图6-10 微信商城首页

图6-11 登录、注册页面

图6-12 景区天气

图6-13 景区列表

图6-14 酒店列表

图6-15 特产列表

图6-16 门票购买

图6-17 订单支付

图6-18 支付成功

图6-19 订单列表

图6-20 订单详情

6.3 商家管理系统

景区、酒店、美食、特产商家管理。管理供应商的名称、证书、等级、城市、地址、状态、经纬度、简介、详情、乘车路线登信息。

图6-21 景区商家管理

图6-22 景区商家信息维护

图6-23 酒店商家管理

图6-24 美食商家管理

图6-25 特产商家管理

6.4 商品管理系统

景区、酒店、美食、特产商品的增加、编辑、删除、发布。

图6-26 景区商品管理

图6-27 景区商品基本信息维护

图6-28 景区商品下单信息维护

图6-29 景区商品退单信息维护

图6-30 景区商品简介信息维护

图6-31 景区商品短信维护

6.5 价格管理系统

景区、酒店、美食、特产商品的价格分组管理、库存管理、价格日历管理、佣金管理。

图6-32 商品价格、库存设置

图6-33 商品价格日历展示

图6-34 商品价格日历设置

图6-35 支付渠道佣金

图6-36 收取供应商佣金

6.6 会员管理系统

图6-37 会员管理

6.7 订单管理系统

图6-38 订单列表

图6-39 订单详情

图6-40 重发短信

图6-41 退单

6.8 支付管理系统

图6-42 支付方式配置

图6-43 商城支付

6.9 配送管理系统

图6-44 配送管理

6.10 促销管理系统

图6-45 秒杀活动配置

6.11 广告管理系统

图6-46 商城广告配置

6.12 问卷管理系统

图6-47 问卷配置

图6-48 问题配置

6.13 搜索引擎

网站通过突出的关键词、明确的主题、丰富的内容、清晰的网站结构、合理的内容，进行搜索引擎的优化。让网站在搜索引擎上有更好地排名。

6.14 排行管理系统

统计今日销售、今日退单、今日验证；统计近7日销售、7日退单、7日验证；提供产品销售排行、供应商销售排行、分销商销售排行。

图6-49 排行管理1

图6-50 排行管理2

6.15 客服管理系统

图6-51 客服管理

7 游客互动平台

7.1 720°全景系统(VR)

运用三维全景实景技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。通过线下实地取景，将匡山主要的景点景观制作成720三维全景影像，输出成多种格式，通过多终端设备（电脑、触摸屏、手机等）展示;

图7-1 720°全景系统

7.2 景点介绍

对景区的各个景点的详细介绍，提供文字、语音、图片、视频、360度全景等多角度三维立体展示，游客可以根据自己的需要进行查询。可以全方位了解景区，有目的的游览观景;

图7-2 景点介绍

7.3 景区导航

系统提供地图，景区主要景点、游览线路、配套设施一目了然;

图7-3 景区导航

7.4 线路规划

游客可以通过 北斗 功能清楚自己所处的位置，查询想要到达某景点的线路，杜绝迷路、遗漏 景点等问题的发生;

图7-4 线路规划

7.5 语音导游

由专业播音员播报，内容涵盖景点地理、历史、文化和传说，标准的语音配以优美的背景音 乐，清晰自然，优雅动听;

图7-5 语音导游

图7-6 语音导览

7.6 景区服务

提供景区周边信息导引功能;

图7-7 周边酒店、美食、特产推荐

三、系统培训阶段

系统培训阶段，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,所以我司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施完成后对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的,达到让用户了解软件产品,最终自己能够解决使用中的具体的问题。

四、系统试运行及调试阶段

此阶段在用户真实环境下,对用户网络及硬件设备进行测试,对软件系统进行功能、性能测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用,并且符合双方签署的《匡山景区智慧系统项目应用软件系统开发合同》中描述的需求,同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正;同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平,掌握操作规范。