人性的弱点

读书

• 卡耐基介绍
• 书原名《How to Win Friends and Influence People》。
• 很多人读完以后认为这就是一盆鸡汤，但更多人却有醍醐灌顶的感觉，发现自己一直以来遇到的困难和疑惑原来可以通过这些方式解决。为什么？

• 因为这本书不是什么道理性的说教，而是教给你该怎么做，"This is an action book."，带着问题来看这本书，收获会很大。

• 这本书涉及范围比较广，对我这种孔雀型性格的人来说，最有用的是『与人相处』这部分，嗯……或者说是『与员工相处』

• 书中提到了：

  • 与员工相处的基本技巧
    其实这两章节看完我脑海里第一个产生的画面就是马斯洛的金字塔
    

    1. 不要批评，责怪或抱怨员工[满足自尊心的需求]

       • 人在受到批评的时候会对[自尊]的需求产生负面的作用

       • 几年在创业公司的时候前遇到过一个现网事故，我带的毕业生小铖在发布现网后重启nginx服务的时候，敲了restart就下班了，过了半个小时我突然发现页面打不开，然后赶紧远程连上去一看，发现启动有错误，服务根本没启动起来。当时我很生气，虽然小铖意识到自己的错误，我还是劈头盖脸训了他一顿，现在想起来当时批的挺狠的，对他的打击应该也挺大。后来过了没多久他就辞职回老家去了，然后就再也没有联系过我。不管怎么说，至少这个结果不是我想看到的，对我和他也没有任何帮助。

       • 2014年做游戏宝箱的时候遇到过一次运营事故，外网Q币被刷了6万，后来追回了5万。原因是开发为了给产品同学体验方便直接发了外网，后台为了验证方便直接发了外网，运用同学没有通知开发就把入口推出去了。当时我心里的感觉就像千万只草泥马奔腾而过，不过我没有发火，我是这么和开发说的『这段时间加班很辛苦，为了提高效率疏忽了研发流程，从情感上也能理解，但我相信这次出这个事故以后你肯定会注意，对不对？』现在那位同学工作做的很好，已经能够独挡一面了，到现在为止表现都很不错，在他手上做的活动再没有出现任何运营事故。

    2. 真诚地赞赏员工[满足自我实现的需求]
       我们鹅厂的员工绝大多数都非常上进，都希望能够『证明自己的价值』，也就是马斯洛所说的『自我实现』的需求。那么在这个背景下，作为Leader就应该充分利用『赞赏』的力量，关于这一点，我们部门的小红花、增值之星奖励机制就做的就很好。我特意观察过，在获得小红花奖励和增值之星奖励的同学身上，可以很明显的看到那种打鸡血的感觉，无论是积极性还是工作效率，都会有提升。

    [这里需要讲故事]

    1. 了解员工的需求，帮助实现
       相信大家一定很清楚自己的员工需要的是什么：
       
       • 有的人更看重物质激励
       • 有的人喜欢刷存在感
       • 有的人追求自身能力的提升
       • 有的人只求稳定
       • 还有的人无欲无求
       • ……
         仔细观察下大家身边的员工，不难看出每个人的追求，相信Leader们也会想办法去帮助他们实现。但是呢，随着员工职业成熟度和房价的提升，员工的职业规划也会逐渐调整，需求也会发生变化，所以作为Leader就需要经常和员工沟通，了解他们需求的痛点，有针对性地帮助解决或给出指导。

  • 如何使人喜欢你

    1. 真诚地关心别人
    2. 保持微笑
    3. 记住他人的姓名，这将有助于加深对方对你的印象
    4. 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论自己
    5. 谈论别人感兴趣的话题
    6. 让他人感到自己重要-而且要真诚而为