@Gizmosir
2018-03-01T08:01:46.000000Z
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运营案例分析 —— 守望先锋
案例分析
date：2018-02-28 郑炯彬 初稿
前言
守望先锋打败《彩虹六号：围攻》、《命运2》等作品，成为2017TGA年度最佳持续运营游戏。虽有颇多争议，但是守望先锋确有其可圈可点的运营之道。本文旨在回顾和分析守望先锋2017网络上的运营策划。
正文
个人认为，游戏运营是一连串互相关联，相辅相成的活动策略。正如拳击赛场上的轻重拳组合一样。这里我试图以春节活动为线索，从搜索引擎，媒体主页，活动展现和用户沟通这四个方面去分析。
案例
搜索引擎
首先在谷歌中搜索overwatch，其页面显示如上。游戏主页面显示在第一位，接着是欧美最热的社区Twitter，也是我认为守望运营重心所在。接着是YouTube、公司官网、Facebook、Reddit、Twitch。整个节目非常整洁有条理，且分布特别得当，想必是经过精心安排。反观下图《彩虹六号：围攻》的搜索结果，非常混乱，竟然还出现了维基信息和两个游戏主页，可谓是云泥之别。
媒体主页
媒体主页也适时地更换成春季主体，在用户打开网页的一瞬间，就把春季活动的喜悦植入到用户的潜意识中。即便他/她可能没有留意或浏览活动内容，他们也会因为这一美轮美奂的背景感到心情愉悦。
活动内容
活动内容的编辑也是非常花心思，首先是简单的文字介绍，中间还带着#标签和表情，即显得更加轻松愉悦，也趁了一波热点。正文是一段1分20秒的视频：视频长度非常合适，不会让人感到有点开的压力；视频内容展示了新年活动推出的新地图、新皮肤等；视频制作非常精良，让人看完很有信仰充值的冲动！最后还附上了跳转到活动主页的短链接，让感兴趣的用户进一步了解，非常得当！
用户沟通
除了官方发布内容之外，守望的运营团队非常积极地与用户进行互动。上图是一名大触画的新年祝福插画。通过官方ReTweeted的方法不仅反哺了社区，也是与用户间形成了非常正向的，积极的交流循环。
分析
众所周知，守望先锋每天的春季都会推出新春活动，并且在春季期间还会开放免费游玩的时间。就刚刚所述的这套新春活动“组合拳”，从搜索引擎页面开始就吸引你更进一步地去了解活动。不仅能够吸引AFK的玩家重新回到游戏，还能吸引一波新玩家投入到游戏中。这是我认为非常优秀且成功的运营案例。
如果硬是要说美中不足的地方，其在Facebook和Twitter上的文案竟然一模一样，并没有考虑到这两平台间的差异。如果能够更加充分地考虑到Twitter更年轻，Facebook更成熟，更正式的特点进行区别发布的话，可能效果会更好！
