南坪店客户回访

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3. 渝AXZ534车主 卢禹伶 卢女士 反馈 [2018-04-11]：

五星好评 服务态度好，店面整洁，速度很快 135 2755 4018

1. 店里的服务态度
2. 美容服务如何
3. 对店里有什么不满意的，或者建议之类的
4. 汽车养护能手上，美容记录展示，体验是否满意，对此有什么建议吗？
5. 告知：平台上提供预约洗车

2. 渝ATQ419车主 陈兴陈先生 反馈 [2018-04-07]：

139 9629 9362 电话预约到店钣喷的客户

1. 店里的服务怎么样？我们员工的态度如何？
2. 店里的环境
3. 对店里有什么建议吗 --baoyang ji you ?zhong lei? 4ci? 4s
4. 保养-7月5日，26000多公里，是否考虑到我们店里的保养？
5. 洗车预约 --
6. 客户你南坪店里，还有我们平台有什么建议或需求？

客户反馈：店面服务整体挺好，离他家近，只觉得店里每个产品的选择较少，比如机油
该客户(2016年进系统)有在4S购买多次保养，进南坪店均以【洗车】居多。

1. 渝AWN382车主 吕先生 反馈 [2018-04-04]：

136 3785 8116 吕航先生
1. 店里的服务怎么样？我们员工的态度如何？
2. 店里的环境
3. 第三次 进店保养，是否考虑下一次依然选择我们门店给他服务
4. 整个过程选择小程序展现给，你觉得如何？有什么不足，或者比较好的建议。
5. 客户：没有，还把之前的三次退了，说我们这里价格太高了

1. 我们店里执行不够亲民，对客户而言，很强势，把客户作为了弱势群体
2. 我们店随时马立可品牌店，但不具有品牌体验
3. 我们店里硬件还行，软件差
4. 店里的报价执行不规整，也不知道是那个品牌的配件，让客户稀里糊涂的
5. 维修报价单手写价格，让客户很质疑价格是否乱报
   整体反馈在：报价不透明，报价产品不透明，报价执行不规整，并非一味的认为报价高的问题上。

此外，有提及即将【预约洗车】的线上体验，可到店服务。吕先生反馈这点我们店里执行挺好。