Consulting Bootcamp

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Consulting Bootcamp

第一天介绍的title：Dev，QA？？
Drive change能力提现的场所？咨询现场，咨询项目，需要各种技能，软硬兼施。
Consulting也是很重要的一项很重要的业务，在中国区哪些具体类型？

在场的咨询师来谈谈你们的咨询业务。
1. 解决难题
2. UX design
3. 敏捷实践
4. 专项培训
5. 敏捷组织转型

初步了解咨询工作如何入手？今天focus在敏捷组织转型。

今天上午的课程，是三天以来最具挑战的课程。

1. 介绍session背景，一个咨询项目组scenario
   ** 一个跨国能源企业的IT部门，某个项目组项目经理
   ** 有10个DEV，5个Senior，3个中等经验，2个Junior
   ** 另外一个部门请了TW来做咨询，效果不错，我们老板觉得也需要
   ** 我觉得team内部是有一些地方需要提升，也期望得到你们的帮助

2. Round1：分组准备想要询问的问题（每组5个问题）-- 搞清楚PM的需求
   ** 学员分组按顺序问问题
   ** Trainer点评 -- key points：问题之间的逻辑性；利用已知信息；没有区分感觉和事实；预设引导（目标性）；

3. Active Listening and Ask Questions
   Learning Objectives：

4. 3F 倾听

5. 开放性问题和封闭性问题

3F 倾听 （20 分钟）

Fact 事实

1）关注形容词和副词，发现掩盖事实的地方
比如，她总是迟到

2）语言表达
比如“帅哥”“美女”

Feel 情绪

情绪是自我保护的机制，一旦遇到相似的经历，便调取过去的记忆，立即产生反应
1）观点与立场
比如家庭关系，

2）心智成熟度
同样的结果对不同的人有不同的感受和接受程度

Focus 关注点

一些例子：
客户一直对我们抱怨：
1）fact：客户不满意
2）feel：客户失望，
3）focus：客户希望我们能解决问题

好的倾听总是能听到背后积极正面的东西，所以找出关注点很重要，如何找到呢？

Ask Question （20分钟）
Why, What, Where, who, when, which, how

举例子，
如何针对一个产品打开话题？

1. 文化四象限，如何切入做敏捷组织转型？

练习（30分钟）