技术创造价值的几个层面

卷首语 618

作者：京东集团CTO 张晨

每个互联网公司都如此看重技术，但实际上技术在行业发展的每一个阶段，价值是完全不同的。以电商为例，最开始技术是一切业务的基础，也是业务背后的支撑。但如果仔细分析，你会发现这时候技术所做的事情主要是把传统的业务流程数字化、互联网化，用技术把人们从繁琐的工作中解放出来，让他们更多地从事决策性或是创造性的任务，换一句话说，这时技术扮演的主要是工具的角色。

而且对于京东这种体量和发展速度的企业来说，让技术满足业务成长需求已经是个相当大的挑战，需要从技术策略、架构到具体实施都缜密思考。同时，京东紧密跟踪行业最先进的技术和应用，因为每一个进步对于我们都可能有着巨大的价值。京东是技术应用的最佳土壤——这是我加入京东后经常对外说的一句话。确实，我们不仅在系统的体量、规模上非常独特，而且面临的是海量用户的体验，让技术能充分体现它的价值。

在这组分享京东618技术经验的文章中，大家可以看到京东在弹性云、多中心交易、高可用架构、平台化、风控系统等等领域的实践经验，在业务保障方面的技术进步让我们可以更加从容地应对618这样的大促。如果你有机会走进今年京东618作战指挥中心，看到数字不停变换的监控大屏和各个版块集中应战的京东技术人，你会惊讶地发现，从技术角度而言，我们度过的是一个近乎完美的，一切尽在掌握的618，订单洪峰在经过千锤百炼的技术系统前被有条不紊地化解。

业务保障能力的完善和提高，让我们有能力，也必须用技术去创造更多的价值，让它不仅仅是人类改变现状的工具，更成为开启未来的桥梁。我们在这里主要谈的就是大数据。拥有了精准且丰富的数据，加上出色的数据挖掘技术，我们就可以完成许多人力无法企及的工作，例如针对每一个用户的个性化服务，京东称之为智能卖场。通过这个项目，每个用户都会看到不一样的产品展示、促销推荐、搜索结果，就像京东为每人配备了一个既了解用户消费习惯、潜在需求，又掌握商品知识和所有促销信息的专职电商管家。

这时，技术的价值就不仅仅是支撑和提高效率，用户会有完全不同的购物体验，他的购物路径会缩短，转化率会提升，用户和京东都因为这个项目收获了新的价值。而这种创造价值的能力会让技术在企业中扮演更为重要的角色，也让技术人成为描绘未来的艺术家。

最后，再次感谢InfoQ的专家们如此深入京东的技术体系，收集了大量一手资料并进行了很多细致的采访，让更多中国互联网行业的同仁们可以分享京东的技术经验。京东一直在实践——而不仅仅是思考技术能如何改变我们的生活，希望6000位京东技术人的不懈努力和创造会让我们的生活更加简单快乐。