工作手机问题梳理

工作手机

1. （已解决）CRM编辑客户数据保存，出现重复数据
　　后台保存客户数据根据前台传参客户ID，因为隐藏了ID参数，导致“编辑”操作在后台进行了“新建”操作。
　　
　　
2. （已解决）CRM字段显示顺序编辑保存不生效
　　在自定义字段编辑页面，编辑了字段显示顺序，保存后无效，显示顺序无规律
　　
　　
3. （已解决）移动端-企话：新建客户，提示“请在服务器配置客户接口地址”
　　数据库连接占用未释放，导致负载升到；已解决
　　
　　
4. （已解决）没有手动保存过角色“客户数据视图”的角色账号，在PC端看不到客户数据
　　系统BUG，初始化视图没有保存的角色，无法查看对应分类视图包含的客户
　　
　　
5. （已解决）PC端，点击外呼提示成功，手机无响应
　　消息推送机制问题，已解决（几乎没再出现）
　　
　　
6. （已解决）点击外呼，移动端电话已挂断，PC端不更显状态，导致无法继续使用功能　　
　　通话状态回传同步问题，会涉及到wifi、4G信号、运营商网络、以及小米推送是否成功诸多因素，尚未完全解决。
　　优化方案，PC端增加“刷新状态”按钮，点击刷新可继续使用。
　　
　　
7. （已解决）PC端点击外呼提示成功，手机也执行外呼，但是没有任何显示，无法挂断、无法返回通话界面
　　系统BUG，已经升级解决
　　
　　
8. （已解决）移动端-企话：SIP通话中，退出通话界面后，无法返回，无法挂断
　　系统BUG，已经添加通话状态条
　　
　　
9. （已解决）移动端-企话：输入号码，点击外呼，企话界面消失，电话已经呼出，无法继续操作
　　系统BUG，已经升级解决
　　
　　
10. （已解决）CRM：PC端删除客户数据，移动端仍然存在
　　功能逻辑设计有差异，不是BUG，已经根据我们的需求更改
　　
　　
11. （未解决）自定义字段需要添加多选类型字段
　　未完成
　　
　　
12. （未解决）微信记录的自定义表情一直显示加载状态，从记录中查看不显示
　　未解决；
　　（建议临时方案）自定义表情无法获取时，PC端提示“自定义表情，请在移动端查看”
　　
　　
13. （未解决）CRM接口：获取客户信息接口，每个分类最多只能展示5000条数据，并且没有分页机制
　　未解决；
　　
　　
14. （未解决）移动端-企话：打开来去电弹屏设置，但通话结束后不弹屏
　　未解决；
　　问题原因是系统通话界面还未消失，电话弹屏程序已经走完，系统通话界面消失后就不再弹屏了，这种情况出现的概率很低解决方案还在讨论中；
　　
　　
15. （未解决）轮呼设置：SIP电话目前不参与轮呼
　　未解决；
　　
　　
16. （已解决）微信客户管理：默认加载全部客户数据，等待时间非常长
　　已解决，添加了分页逻辑
　　
　　
17. （未解决）点击外呼输入框，内容乱码
　　未解决；出现几率小，比较难复现，排查中；
　　
　　
18. （已解决）微信量化报表：基于个人和团队的排名及量化报表缺失
　　基础报表已经升级添加；
　　

19. （已解决）PC端点击外呼，提示设备离线，但手机正常联网
　　手机端推送存在问题，已经升级修复；
　　
　　
20. （已解决）PC端、移动端CRM的字段不同步，移动端只显示基础信息
　　已升级添加功能；
　　
　　
21. （已解决）移动端-企话：下拉单选字段，选项无法选择；进去单选页面无法返回
　　BUG，已升级解决；
　　
　　
22. （未解决）已上传的通话录音，移动端无法播放
　　未解决，移动端仅保留7天的通话录音，超过7天的无法播放；
　　建议方案：已上传的录音，返回移动端播放地址；移动端在线播放；
　　
　　

23. （运维故障！！！！）升级过程中，必要的升级语句未执行，造成平台功能不可用
　　升级完成，没有测试完成即上线；造成平台功能“不可用”状态（2020-01-15日晚升级）
　　排查后更新解决，数据统计错误重新统计执行；

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24. （未完成）BSS系统中：
1）、需要不同产品的预存款账户独立；
2）、企话、企信、微信、CRM……等功能的开通（自动），计费时长（到期时间）功能的实现；
3）、系统产品的关联计费（同上）

　　
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25. （未解决）不同角色的视图需要独立设置，允许每个角色独立设置字段显示顺序，以及是否显示
　　即自定义视图功能，未实现；
　　
　　
26. （未解决）BSS：对代理商的预存款相关操作
1）、充值记录不可逆，不允许修改，不允许直接操作用户账户余额；
2）、每一笔对款项操作系要明确的日志记录，包含：操作人、操作时间、操作类型（充值、扣费）、操作账户、图片附件（打款凭证、或扣款说明）、操作备注等；
3）、严禁删除操作！
　　
　　
27. （未解决）平台logo图片显示不要留margin、padding属性
　　未解决；
　　
　　
28. （未解决）部分基础报表功能
　　PC端：电话统计报表：（待优化）
1）、通话量时段统计报表（新增报表需求，这里仅作简单描述，稍后补充提供完整功能需求）：
　　统计维度：团队/人员、在各整点时段间的通话量化数据；
　　需要图标、及数据明细
　　包含：
　　①、通话数量、呼入数量、呼出数量；
　　②、通话分钟数、呼入分钟数、呼出分钟数
　　
2）、电话时长分析：
　　当前我们现有的统计时长分类是固定的（2~5分钟、15~20分钟、31~120秒）、数据包含百分比图表、以及数据明晰；
　　但是在实际客户使用过程中，由于行业、及实际业务情况的差异；不同客户对于统计时长的分类是不一致的；客观上造成了数据报表“起不到作用”；
　　修改方式：
　　①、统计时长分类需要允许客户自定义；统计的市场分类（例如：0~10秒、10~30秒……）需要允许客户自定义；
　　②、基于客户自定义的分类，按照现有的功能进行汇总统计、数据展示；
　　③、我们可以默认初始化设置市场分类（保存现有的即可）；但是初始化设置的市场分类允许客户编辑、删除；