破窗效应--不良现象变本加厉的源头

犯罪学

破窗效应(Break Pane Law）

还记得第一次了解到这个理论是在《细节：如何轻松影响他人》这本书上，它位于章节 “强大的环境暗示” ── 025页，点击链接可以直接到豆瓣查看这本书的介绍。

破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及乔治·凯林（George L. Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。

它主要说了什么呢？
环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

举一个例子，就拿我们学校男生宿舍楼来讲。
记得每隔一阶段，学校就会对男生宿舍楼楼道堆积垃圾的现象进行严查，并对宿舍卫生进行严格检查，通报不合格的宿舍。

卫生脏乱差的时候,一出门后,许多宿舍把宿舍打扫的垃圾袋子对方在楼道内.
当我就有这样的感觉,吃完泡面倒完汤后就想直接顺手把泡面盒扔楼道内了,不想再拿回宿舍的垃圾桶里.....好可怕啊

我们日常生活中经常有这样的体会：
桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；
对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；
对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，（放纵）使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。
一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；
一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。
这就是“破窗效应”的表现。

为什么---破窗效应的危害

环境对人的心理形成和行为表现具有强烈的暗示性和诱导性。

人会被环境影响，同时人的行为也是环境的一部分，环境好，不文明的举止也会有所收敛；环境不好，文明的举止也会受到影响。

在智库百科上提到“破窗”会助长人们的四种心理形成：
　　一是“颓丧心理”。因为坏了的东西没人修、公家的东西没人管、环境遭破坏、制度无人遵守、有法不依、执法不严、腐败分子逍遥法外，所以对社会的信任度就会随之降低。对己对人对社会对未来缺乏信心。怀有这种“颓丧心理”的人，即使有做人的法律的底线、道德的底线、良心的底线，即使主观上绝不去做坏人，但是消极的言行自觉不自觉地道出了你的情绪和境界来，对人和社会环境产生不利的影响。
　　二是“弃旧心理”。怀有这种“弃旧心理”的人往往是这样一种思维模式“既然已破废，既然没人管，那就随它去吧”。如果一个物件仅仅是因为破损并且具有一定的修复价值就轻易弃掉，则是一种浪费；如果是一项规定、制度、法律仅仅是因为执行的不利或遭到破坏就轻言放弃，就会给管理造成无序，给社会造成混乱。
　　三是“从众心理”。良莠不分、盲目随从、消极地规避风险与责任；甚至明知是错误的，却要“别人能够做，我就可以做；别人能够拿，我就可以拿”。而不考虑应该承担行为的后果。
　　四是“投机心理”。“投机心理”是一种不想努力就要达到目的的歪曲心理，当看到有机可乘并且能得到既得利益的时候，就会侥幸去试一试。“投机心理”有时是“从众心理”的阶段性、机会性的表现，看见别人这样做过了，静观其变，无“不良”后果，认为时机成熟，开始行动。这种非光明正大之人，往往是偷鸡不成反蚀一把米，甚至付出惨痛的代价这四种心理都是可怕的，危害都是巨大的。

破解破窗效应

两个重要点:"破窗"、"没有及时修复"。

只有在“破窗”没有得到“及时修复”的时候，“破窗效应’，才会应验。
怎样破解？

• 要有“好窗”

任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，我们必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

“好窗”，对于个人来说，要有鲜明的是非鉴别力，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起；对于组织和团队来说，要营造良好的工作环境、工作氛围、工作秩序，制度完备、奖罚分明、树立正气；对于社会来说，要形成良好的社会环境、社会氛围、社会秩序，法律健全、有法必依。

　　所以，一个有智慧的领导者，首先去领导一个环境，然后去领导人，好的环境里若是彼此间充满了鼓励与学习、体谅与互动、团结与努力，那么人们就会在正向能量的环境作用下，受到感染、受到启迪，发挥出超值的贡献。“好窗”要精心打造，“好窗”贵在坚固。

• 要经常“护窗”

一个制度如果出现纰漏，而没有去弥补，将会带来更多的仿效者，从而导致整个制度的崩溃，社会如此，生活如此，一个单位也如此，作为一个领导者和管理者，防漏补缺是应具备的能力之一，“破窗理论”告诉我们：任何制度都是脆弱的，没有完美和一成不变的制度，人的潜意识是无序的，当制度遭到破坏的时候，人们会倾向于违背制度，而领导者的责任就是要善于发现制度的漏洞，并及时更正过来。

树立“护窗”意识，保护“护窗”行为。“护窗”人人有责，“护窗”贵在经常。

• 要及时“补窗”

西方流传的一首民谣：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”可见，一个微小的事件或变化，经过不断演变放大，对其未来会造成极其巨大影响，或成为决定因素。

破窗效应案例

纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。
针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是认真推进有关“生活质量”的法律,虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。

结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。

结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。

他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。

破窗效应启示

任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

小结

　　破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起，只有全部小事都不出乱子，才能做大事。
　　整理完这篇，突然明白为什么在学校里以至军队等，个人及环境的卫生是管理的的重点地带。
　　希望对你有所启发。