抓用户“G点”的体验设计

陈莹（ elya 妞），北京哎呀妈呀咨询有限公司创始人

视频游戏社交平台KOKI创始人，TOPX体验咨询工作室创始人，前百度云 UED 负责人，百度 MUX 交互负责人，用户体验布道师，《触人心弦-设计优秀的iPhone应用》作者。

演讲题目：抓用户“G点”的体验设计

演讲摘要：如何让用户喜欢你的产品？如果找到用户的“G点”提供高满意度产品？如何判断产品体验的好坏，找到体验问题在哪，提供解决方案并提升数据转化？如果提供完整的产品体验，而不是零零散散解决一些点？如何让用户对你上瘾，拥有长留存和口碑传播？希望能带给你答案。

演讲提纲：

一、TOPUX：怎样判断体验的好坏？

1.1 五维健康体验诊断

• Usability 易用 效率 舒适
• Vision 观感 清晰 美观
• Brand 品牌 品质 信赖
• Innovation 创新 新鲜 吸引
• Emotion 情感 亲和 留恋

1.2 三重问题池

• 项目组自查数据model
• 专家启发式评估
• 用户CE、用户画像

eg.百度云、凯叔讲故事、

二、TOPDesign：怎样提供完整的产品体验？

2.1 全链路场景分析
2.2 触角与唤醒
2.3 分享回流与净推荐值

Eg.凯叔讲故事、小打卡、同桌游戏

三、TOPBrand：怎样让用户对你上瘾？

找寻品牌DNA的秘密

3.1 彰显自我
3.2 建立连接
3.3 社交货币

eg.野兽生活挂耳咖啡、半亩秋天、jj水果茶、花点时间

听众受益点：

了解体验评估方法论，也可以对UX指手画脚了；
了解BAT跟踪体验问题的方法；
了解完整的体验闭环包含哪些事情；
了解让用户爽的方法是什么。