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@yeahugo 2017-02-13T03:01:40.000000Z 字数 517 阅读 812

智能营销系统需求概述

需求分析


概述

传统营销方式需要餐饮经营者制定好优惠券、会员等级、积分规则等,根据不同会员等级、条件发放优惠券,需要餐饮经营人员熟悉会员营销和积分规则玩法。
只能营销系统自动制定优惠券,自动根据顾客消费频次和消费金额做出分类,根据不同分类顾客派发优惠券。

客户分群

客户策略

前期客户 (消费1次)

对前期客户营销目标是进行适当激励和召回,根据第一次消费金额高低可以进行下面分类:

关系顾客 (消费2~3次)

此阶段目标是缩短平均回购周期,提高顾客消费频率,培养其成为高忠诚顾客。采用下面的优惠券:

价值客户 (消费4次以上)

此阶段的客户已经成为门店的忠诚客户,可以对该组客户提高消费单价,可以采用下面的优惠券:

流失客户

根据流失客户流失时间可以分为:

预流失客户

对超过个人2倍平均回购周期内没有来购买,这类顾客就是具有高流失风险的预流失顾客。可以发放:

流失客户

对已经流失的客户可以发放:

参考

一满乐
蚂蚁金服开发文档

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