11维系统需沟通问题 -- 四川惠达

[toc]
四川惠达 问题沟通 11维

一、系统使用问题

1、洁具与磁砖单号需要有明显区分，现有系统单号均为”AP”开头，且所有明细在同一界面，分不清磁砖与洁具。

【回复】
11维系统中所有创建的订单全部是以AP单号开头，系统无法自动区分哪些订单是卫浴、哪些是瓷砖、哪些是木门等。

但是我们可以在“客户单位”中明确的区分“瓷砖”“卫浴”“配件”的订单，同时可以在商品的层面上区分“瓷砖”“卫浴""配件”等。

我相信我们去区分瓷砖、卫浴、配件的订单，目的不是一定要把“AP”系统单号改掉，而是为了我们统计订单、统计型号、统计各种数据的方便。

建议我们确定一下在哪些场景中区分，然后我们制定一个方案来区分瓷砖、卫浴即可。

另外，系统在创建订单的时候，留了一个”源订单“的字段，可以方便大家做手工的区分和记录。

2、现系统单号为随机生成，需要单号连贯性。

【回复】
由于这套系统是SAAS服务体系，为全国所有的商家服务，必须要保证所有商家的单号的唯一性。由于单号资源的限制，系统无法自动为每个商家分配固定的多少连续单号。

另外，单号连贯性的目的其实是为了解决传统手工操作过程中的漏单、人为破坏等场景。如：一本销售单是连续的，如果中间少了几页，我们就知道出问题了，应该去追溯以避免损失。

那11维系统针对这个问题的解决方案是“任何录入的订单都无法删除”，所有订单的修改都有完整的记录可以追溯，这就很好的解决了这一问题。我们不用再去管订单号是不是连续，系统的防呆设置本身已经避免了大家业务过程中可能出现的问题。

3、出库单为多联时，每一联需有页眉“第x页共x页”每一页需有收货单位及联系人、联系方式、订单号，且缩小行与行之间的间距；现出库单排头均为“成都尊舍建材有限公司发货预约单”出库单排头应为“惠达卫浴销售出库单”“惠达磁砖销售出库”。

【回复】

打印格式已经于2018年1月7日更新。新格式已经与仓库唐文宝及陈雨晴沟通确认。

4、所有订单（未确定提交之前）需增加保存按钮、需看见价格汇总；所有订单中途不能保存，如果中途需要其他操作，点击到其他页面未提交之前的订单只能从头开始录入；且价格汇总若涉及到小数点只有在提交之后才能进行修改，就是未提交订单之前需要录入一次价格，提交之后需要修改一次价格。

【回复】

这是大家对订单结构不熟悉导致的。在录入订单的时候，如果遇到要离开，可以点“提交”按钮，后续想要增加和修改，可以在订单中找到这个新订单继续编辑。

把11维系统的“新订单”状态，理解成其他系统的“草稿”状态就可以了。他们的意义其实是一样的。

对于价格的修改，为什么没有的创建订单的页面呈现，而是在新订单的界面，原因也在此。希望大家在确认订单的时候，能仔细的对订单的客户信息、商品信息、价格信息做再次的核实确认。

5、洁具隔断相同且同客户出库单录入为一行（可以修改出库数量），现录入为多行，同客户同隔断多个数量一行出库数量只能为1个。

【回复】

针对淋浴房隔断，是定制件，每套淋浴房是按平米数销售和采购的。

我们有两套方案：
一是用“套”作为单位来管理淋浴房隔断，二是用“平米数”作为单位来管理淋浴房隔断。

方案一：数量上管理起来简单，但是由于每套的平米数不一样，那就需要手工计算每一套淋浴房的售价以及成本，订单操作看起来简单了，但是增加了不少财务计算的工作量，同时会增加了很多出错的可能性 。以及在价格算错的情况下，很难去找问题。

方案二：用平米数作为数量管理，看起来比方案一稍微复杂，但是这套定制淋浴房的价格实现了自动计算，不会出错，它的成本会自动计算，它的采购价格会自动计算，减少了大量数据统计的工作量，同时减少了各种差错。以及即时出现差错，也很容易统计和追溯。

其中的优劣，请大家自助选择。

6、多个地方需增加搜索按钮：如订单客户资料、管理客户单位，且卫浴与磁砖分销现录入为同一地方，最好能分开，现同一客户如宣汉：洁具户头为“宣汉符贵生”磁砖户头为“磁砖-宣汉”。

【回复】

建议把客户信息如宣汉，改为”瓷砖-宣汉“，”卫浴-宣汉“，这样方便区分。

搜索的功能，可以考虑增加。

2018-1-19搜索功能已经在开发调整优化，预计在2周内完成。

7、零售客户信息只能在订单备注处填写，确认订单之后联系人、联系电话等其他信息不能修改。

【回复】
针对零售客户信息，有专门的姓名、电话、地址字段可以输入。

如果第一次输入的信息有问题，在订单详情页可以方便的做修改。

8、磁砖出库单单位为“件”，需更改为片。

【回复】

库存单位有”片“，可以用excel批量导入

9、采购入库：采购订单确定之后不能修改，只能删除错误项，在重新增加。

【回复】

2018-1-10 已经专门为惠达开发了采购退货部分的功能，已经与陈雨晴沟通确认。

10、需在多个增加显示客户名称，现只有收货地址：如订单界面、库存（发货预约）界面。

【回复】

由于web显示版面的限制，不可能把订单所有信息都展示在订单列表界面。从我们对上百家经销商调研的结果来看，由于客户姓名我们一般只知道姓，很容易重复，而地址基本上是唯一的。因为大家在说某个订单的时候，基本上都用地址来表示。

如 王总，1376666666，之江诚品1-1-202。
我们通常不会说-- 帮我找一下王总的订单，
而通常说-- 帮我查一下“之江诚品1-1-202”的订单。

11、遂宁门店库房单独库存及外购产品统一编码。

【回复】

a - 外购产品的同一编码，只要excel整理好，可以一次性快速导入。
b - 单独库存 -- 一种方案是遂宁独立一套管理系统，另一种方案是借用现有的系统，销售订单由遂宁负责，安装售后由遂宁负责，其他的库存、采购、产品、价格、财务由成都公司统一负责。

从目前来看，第二种方案应该是比较合理，在满足管理的情况下，能最少化遂宁直营店的投入，同时成都总部能统一管控核心经营数据。

12、订单增加修改商品可以增加到任意一行，现增加商品固定位置为最后一行。

【回复】

要求把商品增加到任意一行的目的是什么？要解决什么问题？

13、分开洁具、磁砖、配件库。

【回复】

库存的分开有几种方案：

a -- 在产品的品牌、类别里面可以做“瓷砖、解决、配件”的区分
b -- 也可以在“库存-货位”的层面来做区分。

因此，我们反过来要考虑的是：各种库的分开，目的是什么，要解决哪些问题？ 我们可以聚焦在问题的解决上。

14、新录入产品信息保存之后不能修改只能删除。

【回复】
针对产品信息，型号是产品的唯一标识。如果产品的唯一标识能任意修改，那整个系统的管理就乱了。

产品型号能通常情况下是不能删除，只要是系统有过订单、采购、出入库的相关记录，系统就不允许删除产品型号。

只有在产品型号没有任何订单、采购、出入库记录的情况下，才允许删除。

二、目前操作中需学习及明确流程部分（需电子文档教学流程）

【回复】 相关的流程明天进一步细化后发出来。

1、售后冲账操作流程、返厂产品处理流程。
【回答】
A-售后冲账操作流程：

B-返厂产品处理流程：

2、出库预约单退货、已预约发货未预约发货、已确定出库等情况，怎样处理退单流程。

【回答】
出库预约单退货 - 如果未出库，直接点“取消预约单”即可。如果已经出库，在订单详情页中点“退货操作”（减少订单中的商品以及订单金额），然后再做退货处理（把实物退入仓库）

3、遂宁门店现有订单已录入，不明白如何出货等其他操作流程，且出库预约单时间不能修改。
【回答】
A - 出库预约时间可以修改，在预约单中点预约时间即可。
B - 门店的出库流程：

4、工程订单目前已录入订单红色部分的都是有洁具小件及其他配件的，开不了预约出货。

【回答】
开不了出库预约单的原因是工程采购的物料没有做入库，没有库存导致无法出库。

5、订单导出的条件是什么，是否必须为已经预约出库的订单；财务录的单子怎么在订单查询里面能看到；显示为正常完成订单，影响读取正常订单；单独导出某一个项目的订单后显示出来的内容太复杂，而且内容为空。

【回答】

A - 订单导出的条件 - 没有任何条件，选择一个时间段即可

B - 财务录的单子怎么在订单查询里面能看到 - 直接在订单里面搜索，只有要权限就能看到

C - 显示为正常完成的订单， 影响读取正常订单 - 已完成的订单也是需要查询的，订单读取速度的问题，我们整体考虑。

D - 单独导出某个项目的订单后显示出来的内容太复杂，而且内容为空 - 如果内容为空，是因为时间段的选择有问题；内容复杂，是我们想尽量把大家需要的内容都展示出来，我们可以仅关注我们需要的部分。做个筛选或者透视都可以。

三、近期针对四川惠达的产品功能优化开发

已完成：
1. 仓库货位的功能，解决仓库发货单找货的问题 -需求人：唐文宝 - 已完成
2. 采购需求的自动统计导出和采购单导入的功能 -需求人：李敬 - 已完成
3. 角色权限的修改调整（满足订单查看修改、采购入库、调整服务人员） - 需求人：唐文宝 - 已完成
4. 发货预约单的打印格式调整 -需求人：唐文宝、曾红 -已完成
5. 采购入库后退货给工厂的功能 - 需求人：李敬 - 已完成
6. 瓷砖色号的智能化解决方案 - 已完成
7. 客户推荐功能，聚集更多有资源的人为我所有 - 已完成

开发中：
1. 针对不同销售渠道/客户单位协议价不同的问题 - 开发中，预计1月31日完成
2. 针对不同渠道不同单位，权限可自由分配的问题 - 开发中，预计1月31日完成
3. 针对分销商往来账、预付款的问题 - 开发中，预计2月15日前完成