11维智能软件-差异点分析

11维智能 差异分析

一、11维智能软件简介

1.1 11维智能软件有四部分功能组成：
A - 客户智能推荐（潜客引流）
B - 智能CRM（潜客跟踪及订单管理）
C - 智能交付（基于家居建材订单的端到端交付场景）
D - 智能唤醒服务（通过服务为消费者提供持续的价值）

1.2 11维智能的展示方式：

A - 11维供应平台小程序（供装修公司下单以及客户推荐引流）
B - 11维智能CRM小程序（供商家业务员、导购跟踪客户及下单）
C - 11维智能服务小程序（供测量、送货、安装、售后师傅使用）
D - 11维商家APP（供商家管理人员实时掌握统计数据）
E - 11维云平台公众号（所有小程序入口，以及供消费者自助查询预约服务）
F - 11维云平台WEB网站（侧重于智能交付模块的订单、采购、仓库、服务、财务的管理用途）

1.3 11维智能的用户群体：

A - 商家（代理商/经销商）
1）商家老板
2）商家订单、采购、财务、仓库、服务等管理人员
3）商家测量、送货、安装、售后等服务人员

B - 客户推荐人（装修公司设计师/项目经理、异业商家、水电工泥工师傅、小区物业等）

C - 家居消费者

D - 第三方服务团队（承接测量、送货、安装、售后等服务的第三方团队）

E - 品牌工厂

二、11维智能软件的差异分析

1. 目标市场定位：仅为家居建材行业服务，专为此行业定制开发（其他软件要么定位在为所有中小企业服务，不了解行业特性；要么定位在为某个具体商家或品类服务，无法拥有行业视角）
2. 行业的服务特性：家居建材行业是一个体现“服务”的行业，虽然产品很重要，但是用户的最终体验体现在“服务”上（其他软件要么是做商品的进销存财务，要么是做纯服务，没有做到商品与服务的完美结合）
3. 行业的细分品类的交付差异：如瓷砖有加工、色号问题，木门橱柜有测量定制的问题，卫浴有型号多预售负库存问题，厨电净水类代理商销售报单和服务报单问题，净水类换芯服务问题等等。（其他软件多部分都没有深入研究这些终端销售交付服务中的问题，更未能系统性的解决）
4. 行业的销售特点：对一个装修用户来说，在装修的半年到一年中，会预算划掉15万以上的费用，而几乎所有要购买的产品都是不熟悉、低频、高值。单个商家去单独获取客户的成本非常高，我们开发的客户推荐功能，能大幅降低商家的客户获取成本并大幅拓展销售规模，目前是行业唯一。
5. 智能CRM产品：针对家居建材行业经销商做了深度定制，除了潜客跟踪的基本功能外，客户推荐、自动备案、创建订单、任务安排等功能都是行业唯一。
6. 从代理商/经销商完整的功能来看，从销售引流、潜客跟踪、订单交付、唤醒服务在行业是唯一
7. 从用户界面呈现方式的多样性来看，针对不同用户设计不同的界面，优化用户体验，减少用户操作学习成本，是行业唯一。
8. 从人员的连接上来看，从前端的客户推荐、到业务员的客户跟踪、到订单/采购/仓库/服务/财务的管理人员、到服务人员、到消费者客户、以至到工厂管理人员的实时在线连接，是行业唯一。
9. 从易用性的角度来看，产品做了大量创新，让行业所有的人员，不管是什么文化程度，不管是年纪大小，能像微信一样做快速的应用，同时做好了多级防呆设置，避免错误的产生，是行业唯一。
10. 从软件价值的角度来看，不仅能彻底解决商家内部复杂的交付经营管理，还能有效的建立起商家在行业内的持续销售增长的能力。用高标咨询CEO舒金旺老师的话说，我们用望远镜还是没有看到行业的第二名的身影！