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1 创建商家账号--基本信息

*商家/门店名称
*主营品牌
*联系电话
*联系地址
*仓库地址
*公司logo（非必须）
*注意事项（非必须）

2 系统登录指导

1） 电脑上安装谷歌Chrome浏览器
2） 输入网址：www.d11space.com
3） 输入账号密码登录
4） 登录后首页面如下

3 权限调整

4 销售业务场景分析

4.1 通用零售场景

4.2 建材家居行业场景

4.3 建材家居分批发货场景

4.4 建材家居补货场景

4.5 建材家居退货场景

4.6 常见软件比较

5 细分行业特性

5.1 卫浴类商家

以标准品为主，如：马桶、花洒、龙头、浴缸、五金挂件、浴室柜（可定制）等；同时又少部分定制件，如淋浴房、浴室柜等。

大部分卫浴类产品的型号比较清晰，但可能存在以下问题：
A.同一型号有多个颜色，需要重新定义
B.不同是组合编码，如一个浴室柜可能包含“上柜”“柜体”“台盆”三部分
C.淋浴房可能有两种单位，一是按套销售，一是按平米销售

商品分类：
标准类：坐便器、龙头、花洒、浴缸、五金、浴室柜【可定制】
定制类：淋浴房、浴室柜（颜色、尺寸定制）

关注点：
A 固定组合型号：浴室柜
B 销售套餐：卫生间套餐
C 定制件：淋浴房
D 赠品问题：如浴巾

5.2 瓷砖类商家

瓷砖产品可以看成是一种半成品，经过合理的设计、专业的施工才能体现出它的真正价值。

在订单履行的过程中，瓷砖订单会经常出现补货退货的场景，订单的频繁变更给商家的管理带来较大的难度。另外，瓷砖的加工和色号两大特性让仓库非常困难，库存大、周转率低、损耗大、数据不准等问题严重制约商家发展。

色号问题：
通常情况下，销售时不带色号，发货时需要带色号；采购时不需要色号，采购入库时需要色号。现阶段要求“订单”也带色号

加工问题：
大多数的订单都会涉及到瓷砖“加工”问题，如加工地脚线，加工特殊拼接图案等。由于加工周期问题，仓库要提前发货到加工坊，加工坊加工完成后有两种情况：一是送货人员直接到加工坊提加工砖、然后与整砖一起送到客户家里；二是加工坊加工完成后先送回仓库，再由仓库统一发货。目前来看第一种情况居多。

5.3 地板类商家

地板类产品是一种半成品，铺贴效果显得特别重要。地板类产品的销售与瓷砖不同：瓷砖是按“片”为单位销售，而地板是按“平米”为单位销售。举个例子：
1)型号为ABC这款地板，1片的面积是0.197平米，1包6片的面积是1.182平米
2)客户房屋面积是100平米，测量后预计铺贴的地板面积是60平米
3)考虑到仓库需要按整数包地板来发货，则订单中的面积=1.182平米/包*51包=60.282平米（51=60/1.182 向上取整）
4)对于安装多余的地板，通常是允许退货的。比如退货2片，则退货面积=0.197*2=0.394平米

另外，地板产品的送货与安装通常是分开的居多。合理的安排师傅时间，有效管理服务进度，及安装效果是商家老板比较关系的问题。

地板类商家的库存通常也分两种情况：一是厂家离义乌比较远，供货周期比较长，库存备货较多，对库存管理的要求比较高；二是厂家在浙江省内，工厂物流发货通常1-2天即可到达，无需备库存，此类商家对货期管理、服务管理比较重视。

商品分类：
标准类：地板、辅料（地垄、脚线、扣条、大直角、小直角、防潮垫、铺垫宝...）

关注点：
A 销售方式，是否按平米及整包销售？
B 库存管理，是否按平米、包及片？
C 辅料的计量单位

5.4 灯具类商家

5.5 吊顶类商家

5.6 门窗类商家

定制类

5.7 橱柜类商家

定制类

5.8 墙纸类商家

5.9 衣柜类商家

定制类：
A 服务工人管理
B 财务管理
C 满意度管理
D 销售管理

5.10 家具类商家

商品分类
标准类：床垫、茶几、餐桌椅、柜子
定制类：床、沙发（颜色、尺寸定制）

关注点：
C 套餐问题
D 赠品问题

6 建材型号特性

6.1 型号规则及使用

6.2 型号的作用

6.3 细分行业型号的特征

A 组合编码问题，如一个浴室柜可能有三个组成部分：柜体+台盆+镜子【注：龙头通常单独考虑】

B 单位问题，如淋浴房的销售通常按“平米”来计价，如果一个客户家里有多个卫生间，又经常会说买了几个淋浴房，而不会说我一共买了10平米淋浴房。

C 套餐问题，商家了方便销售，做了一些销售套餐，打了较低的折扣，但单件商品的折扣无法以如此低的价格销售，因此不想展现套餐中单品的折扣。

D 赠品问题，如赠送一个微波炉，是否需要管理到微波炉的具体型号? 如果每次采购的微波炉型号不同，增加了赠品管理的难度。

P.S. 家居建材型号特性的深度分析

7 数据的安全性如何保证？

回答：
1.网站数据库存放在阿里云服务器，服务器不会宕机，数据安全性很高；
2.其次网站采用最新技术，不同用户的数据是完全隔离，只有授权才能访问；
3.服务器每个小时都会备份一次数据，确保数据可用性；考虑到万一阿里云服务器出问题，我们还做了异地备份，最大程度保证数据可用性；
4.为避免店铺断网而无法使用系统，建议店铺每周备份一次订单和库存数据；
5.我们的技术团队，来自惠普、IBM、华为这样一些专为企业服务的大公司，具有丰富的系统安全性开发经验及为客户保障数据安全的能力；
6.对于数据的安全和保密，我们还在合同中做了详细的约定，在法律层面保障客户利益。

8. 家居建材行业分析

家居建材行业分析

9. 管理软件分析比较

市场上的免费（单机版）及常用软件（在线版）：

象过河免费进销存软件 http://pan.baidu.com/s/1i5lW7S5

管家婆创业版面费软件 http://pan.baidu.com/s/1mhACFyC

管家婆ERP在线版本（演示） http://www.wsgjp.com.cn/ErpStore.aspx

项目定位与客户案例