@wangsky 2021-07-26T23:21:49.000000Z 字数 985 阅读 356

裕安门窗工厂解决方案

定制门窗，解决工厂与代理商之间的订单管理问题

定制门窗-订单操作流程

订单状态	序号	负责人	服务&任务	说明	协助人
新订单	1	代理商	创建订单
新订单	2	代理商	“初测”服务	a.现场照片,b.尺寸图,c.平面图, d. 设计草图	测量师傅
新订单	3	工厂设计师	“设计”服务	代理商创建设计服务，工厂接单员指派给工厂设计师，设计师回传设计图纸	工厂接单员
新订单	4	工厂客服	“报价”服务	代理商确认图纸没问题后，创建报价任务，工厂接单员指派给工厂客服，客服回传分享报价	工厂接单员
新订单	5	代理商	“复尺”服务	精量	代理商创建复尺任务，并更新最终的尺寸
新订单	6	工厂接单员	“下单”服务	代理商复尺后与客户确认无误，上传客户签约合同，创建下单任务，工厂接单员核实信息并确认收款后，安排工厂内部下单采购生产	代理商
进行中	1	工厂客服	“采购”任务	拆到不同供货厂家的采购单中	工厂设计师
进行中	2	工厂客服	设计复审	a.采购单	设计主管
进行中	3	工厂客服	进度跟踪	跟踪各工厂的生产备货进度
进行中	4	工厂客服	采购入库	点采购入库，并点采购完成
进行中	5	工厂客服	发货预约	开发货预约单
进行中	6	工厂客服	送货服务	安排物流/司机送货	物流公司/送货师傅
进行中	7	代理商	安装服务	安排师傅安装	安装师傅
进行中	8	工厂客服	回访任务	询问客户对安装师傅满意
进行中	9	代理商	售后服务	针对客户问题进行维修解决
完成		工厂客服

从代理商出草图开始到工厂设计方案到代理商安装完成客户满意为止的完整服务流程

每一项服务/任务都会涉及到“时间”“人员”“费用”“要求”“进度”“统计”等方面的要求

状态	取消	预派单	待确认	进行中	已完成	异常
描述	服务取消	等待指定服务人员	等待确认	服务执行中	服务完成	异常待处理
操作	“重做”or “预派”	指定人员到“待确认”or“取消”	“确认”到“进行中” or“拒绝”到“预派”	“完成” or “异常”	“重做” or “进行中”	“重做” or “进行中”

筛选服务类型，筛选服务人员，筛选服务进度，可以快速识别每个人的任务/服务进度，进行及时有效的管理。

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