11维智能服务操作指导

11维智能 服务小程序 操作指导

一、登录操作

1.1 关注微信公众号“11维云平台”

1.2 在平台功能中选择“微信绑定”

输入自己的账号密码做绑定

1.3 在平台功能总选择“服务小程序”

1.4 输入账号密码

二、服务操作

2.1 点击一个服务单，进入服务详情页

点击电话号码可以拨出去

与客户预约后，点右下角的圆形按钮，点“确认”
（订单状态从“待确认”更新到“进行中）

服务完成后，点右下角圆形按钮，点”完成“
（订单状态从”进行中“更新到”已完成“）

2.2 上传图片
点右下角的照相机圆形按钮，上传照片

2.3 在服务详情页，点”服务费“，可以输入实际产生的服务费

2.4 如需要客户做评价，点右上角的二维码，请用户用微信扫一扫做评价

三、服务消息的自动处理

3.1 订单中新创建任务时，系统会自动触发消息给服务人员

3.2 服务人员点服务完成时，系统会自动触发消息给订单的跟单人

3.3 服务单超期未完成时，系统每天下午6点会自动提醒服务人员和跟单人