十一维智能体系的营销与交付课程
十一维 营销 交付 课程 智能
一、初级营销课程
• 初级营销课程 – 1.门店操作-CRM小程序
用户管理 – 账号、权限、订阅、登录
订单管理 – 创建、管理
优惠管理 – 发放、审核
服务管理 – 互动
评价管理 – 互动
微信消息 – 即时、互动、定向、智能
• 初级营销课程 – 2.会员操作-会员小程序
会员登录 – 扫码、授权
服务预约 – 类型、时间、摘要、照片
满意评价 – 星级、评论、照片
分享推荐 – 帮朋友获得优惠
卡券管理 – 领取、使用、提现、分享、激励、评论、互动
职业会员 – 申请合作
积分管理 – 登录、推荐、有效、成交
• 初级营销课程 – 3.营销理念-行业分析
行业现状 – 泛家居行业面临的问题
行业特点 – 泛家居行业非标定制服务
行业痛点 – 当前的销售模式分析及未来趋势
• 初级营销课程 – 4.营销理念-理论依据
效率分析 – 多渠道引流成交率分析
替代经验 – 老客户转介成交率高的原因
成熟应用 – 网络电商的购买成因分析
• 初级营销课程 – 5.营销理念-客户转介
客户顾虑
朋友顾虑
核心逻辑
场景效率
• 初级营销课程 – 6.营销理念-销售切片
销售分解
角色定位
流程标准
管理极限
• 初级营销课程 – 7.营销理念-CSR裂变引流
C-Coupon-优惠
S-Sharing-分享
R-Rewarding-激励
• 初级营销课程 – 8.营销理念-MESS聚变转化
M-Member-会员
E-Experience-体验
S-Service-服务
S-Satisfaction-满意
• 初级营销课程 – 9.营销理念-关键动作
加会员
给好评
促分享
二、中级营销课程
• 中级营销课程 – 1.运营管理-用户管理
账号命名规则
角色分配
部门设定
客户单位分配
添加客户单位
消息订阅管理
自助申请
批量设置
• 中级营销课程 – 2.运营管理-商品管理
库存模板
库存导入
添加库存
添加商品
型号规则
价格设置
品牌分类
商品编辑
批量导入
• 中级营销课程 – 3.运营管理-订单管理
创建订单
订单状态
订单金额
订单收款
订单备注
上传附件
补货退货
• 中级营销课程 – 4.运营管理-服务管理
安装服务
送货服务
售后服务
新增任务
任务状态
服务人员
费用管理
满意管理
• 中级营销课程 – 5.运营管理-客户管理
新建客户
客户跟踪
客户分类
拜访日期
拜访记录
客户状态
关联订单
• 中级营销课程 – 6.运营管理-优惠方案
方案类型
方案名称
方案规则
会员类型
自动场景
手动发放
有效日期
优惠方式
批量管理
• 中级营销课程 – 7.运营管理-门店销售
新成交
未成交
已激励
• 中级营销课程 – 8.运营管理-服务销售
送装维修
上门服务
邀约到店
• 中级营销课程 – 9.运营管理-日常管理
门店执行
日常监控
运营优化
三、高级营销课程
• 高级营销课程 – 1.前置营销-工友类
• 高级营销课程 – 2.前置营销-异业类
• 高级营销课程 – 3.前置营销-设计师
• 高级营销课程 – 4.品牌营销场景设计
• 高级营销课程 – 5.品牌创新模式研讨
• 高级营销课程 – 6.构建品牌级联效应
• 高级营销课程 – 7.泛家居品牌新零售
• 高级营销课程 – 8.常见营销竞品分析
• 高级营销课程 – 9.可持续数据化营销
四、高级交付课程
• 高级交付课程 – 1.智能交付-订单管理
• 高级交付课程 – 2.智能交付-库存管理
• 高级交付课程 – 3.智能交付-型号设计
• 高级交付课程 – 4.智能交付-采购管理
• 高级交付课程 – 5.智能交付-送装管理
• 高级交付课程 – 6.智能交付-满意管理
• 高级交付课程 – 7.智能交付-财务管理
• 高级交付课程 – 8.智能交付-费用分析
• 高级交付课程 – 9.智能交付-经营分析
五、高级定制课程
• 高级定制课程 – 1.品牌视角-多级协同
• 高级定制课程 – 2.代理视角-混合场景
• 高级定制课程 – 3.定制视角-复杂流程
• 高级定制课程 – 4.品类视角-差异交付
• 高级定制课程 – 5.客户视角-满意口碑
• 高级定制课程 – 6.成本视角-盈利能力
• 高级定制课程 – 7.流程视角-组织重构
• 高级定制课程 – 8.数据视角-数据运营
六、解决方案课程
• 解决方案课程 – 1.厨电解决方案
• 解决方案课程 – 2.净水解决方案
• 解决方案课程 – 3.卫浴解决方案
• 解决方案课程 – 4.瓷砖解决方案
• 解决方案课程 – 5.木门解决方案
• 解决方案课程 – 6.全屋解决方案
• 解决方案课程 – 7.吊顶解决方案
• 解决方案课程 – 8.软装解决方案
• 解决方案课程 – 9.家装解决方案
